Kullanım Şartları

ByBlack VIP Transfer, Antalya Havalimanı ve çevresinde VIP transfer hizmeti sunan profesyonel bir taşımacılık firmasıdır. Hizmetlerimiz şunları kapsar: • Havalimanı - Otel transferleri • Otel - Havalimanı transferleri • Şehirler arası VIP transferler • Özel turlar ve günlük kiralamar Tüm hizmetlerimiz D2 yetki belgesine sahip, lisanslı araçlarla ve profesyonel sürücülerle sağlanmaktadır.

Rezervasyon Koşulları: • Rezervasyonlar web sitesi, WhatsApp veya telefon üzerinden yapılabilir • Rezervasyon onayı için geçerli iletişim bilgileri gereklidir • Uçuş bilgileri (uçuş numarası, varış saati) doğru şekilde bildirilmelidir Ödeme Seçenekleri: • Nakit (EUR, USD, TRY, GBP, RUB) • Kredi kartı (araç içinde POS cihazı mevcuttur) • Banka havalesi (kurumsal müşteriler için) Fiyatlar sabit olup, trafik veya mesafe değişikliklerinden etkilenmez.

İptal Koşulları: • Transfer saatine 24 saat ve üzeri kala yapılan iptallerde: %100 iade • Transfer saatine 12-24 saat kala yapılan iptallerde: %50 iade • Transfer saatine 12 saatten az kala yapılan iptallerde: İade yapılmaz Özel Durumlar: • Uçuş iptali veya ciddi rötar durumunda (belge ile) tam iade yapılır • Doğal afet, savaş gibi mücbir sebeplerde tam iade yapılır • İptal talepleri [email protected] adresine yazılı olarak bildirilmelidir

Taahhütlerimiz: • Zamanında karşılama garantisi (uçuş takibi yapılır) • Temiz ve bakımlı araç garantisi • Profesyonel ve lisanslı sürücü garantisi • Sabit fiyat garantisi (ek ücret alınmaz) Uçuş Takibi: • Uçuşunuz takip edilir, rötar durumunda bekleme ücreti alınmaz • Sürücünüz, uçuşunuz indikten sonra 60 dakika ücretsiz bekler • 60 dakikayı aşan beklemelerde saat başı 10€ bekleme ücreti uygulanır

Yolcularımızdan beklentilerimiz: • Rezervasyon bilgilerinin doğru ve eksiksiz verilmesi • Belirlenen buluşma noktasında zamanında hazır bulunulması • Araç içinde sürücü talimatlarına uyulması • Araç ve ekipmanlara zarar verilmemesi Yasak Davranışlar: • Araç içinde sigara içmek • Alkollü içecek tüketmek (kapalı şişe taşınabilir) • Sürücüyü tehdit veya taciz etmek • Araç içinde yasadışı madde bulundurmak

Firmamız aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz: • Yolcunun yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan aksaklıklar • Trafik, yol çalışması veya kaza nedeniyle oluşan gecikmeler • Havalimanı veya otel kaynaklı gecikmeler • Yolcunun kişisel eşyalarının kaybolması veya hasar görmesi • Mücbir sebepler (doğal afet, grev, savaş vb.) Sigorta Kapsamı: • Tüm araçlarımız zorunlu trafik sigortası kapsamındadır • Yolcu ferdi kaza sigortası mevcuttur

ByBlack VIP Transfer, aşağıdaki yasal düzenlemelere uygundur: • T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı D2 Yetki Belgesi • U-ETDS (Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi) kaydı • TÜRSAB üyeliği • KVKK ve GDPR uyumluluğu Tüm sürücülerimiz: • Geçerli SRC belgesi sahibidir • Adli sicil kaydı temizdir • Düzenli sağlık kontrolünden geçmektedir

Hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri veya şikayet için: E-posta: [email protected] WhatsApp: +90 545 157 18 98 Web: byblackvip.com Şikayetler 48 saat içinde değerlendirilir ve yanıtlanır. Uyuşmazlık halinde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.